重庆移动人:为战“疫”全力做好通信服务保障
发布日期:2020-05-22 22:07   来源:未知   阅读:

  中国移动重庆公司党员红岩先锋突击队保障重庆市公共卫生医疗救治中心通信畅通

  生命重于泰山,疫情就是命令,防控就是责任。2020年春节以来,中国移动重庆公司积极投身疫情防控,全力做好通信服务保障为逆行者“破风”,我们同样用责任和担当诠释着通信人众志成城、共战疫情的决心和信念。

  1月25日,大年初一。在中国移动重庆公司长寿寿星营业厅,依然坚守在营业厅前台服务岗位的赵灿,将自己存留的口罩提供给一位没做任何防护措施来到营业厅的客户。在办理业务的同时,她提醒客户面对疫情要随时做好防护,尽量避免出门,在线上也可以获取到中国移动的服务。

  春节期间,重庆移动服务“不打烊”,营业厅在充分做好防护措施的情况下仍持续为到厅客户提供各类业务办理和咨询服务。同时,为积极响应政府部门号召,重庆移动重庆城客户端、重庆移动微信公众号等电子渠道已开通100余种便捷服务,让客户足不出户即可查询、办理业务和充值交费。

  李红波是中国移动重庆公司信息系统支撑部的一名员,在重庆市启动重大突发公共卫生事件一级响应后,他接到任务,为重庆赴鄂支援防疫抗灾、奋战在防疫一线的医护人员以及所有漫游至湖北的移动客户提供通信保障服务。他带领团队坚守岗位、日夜奋战,确保了这些“逆行者”们的通信畅通。

  坚守岗位的党员还有很多,负责相关信息数据保障的赵一也是其中之一。为积极配合上级主管部门做好通信服务相关数据支撑,他持续奋战在工作岗位30多个小时。

  “10086”客服代表黄雨薇,她的母亲是沙坪坝区一名优秀的基层民警,疫情期间,黄妈妈每天要走街串巷,提醒辖区居民预防疫情,上门普及防疫知识,做好外来人员和居民身体情况登记工作。黄妈妈工作接触的人多且复杂,属于“高危人群”,黄雨薇自己也成为了潜在的“密切接触人员”。面对春节期间的话务工作,她自觉在家隔离,主动报名驻家坐席接听“10086”热线电话。她说“我在家,也在岗!”在抗击疫情的关键时刻,近1000名“10086”客服代表们一如既往为移动客户带去冬日里温暖的热线服务。

  1月28日上午9时,按照市政府统一部署,中国移动重庆公司立即启动“新型冠状病毒感染的肺炎救治定点医院通信网络建设突击工程”,为市内9家重点医院进行4G、5G网络开通以及专线G远程诊疗系统。

  “我是党员,让我来!”项目牵头人、“90后”党员钟武放下电话,第一时间从老家返回公司,与团队一起进行项目设计、施工部署及各类建设物资协调。面对“设备存储缺、施工人员少、配套进度低、完成期限紧”的困难,钟武及时为团队鼓气:“疫情就是命令,没有退路。只要合理规划、科学布局、齐心协力,一定没问题!”他们仅用47个小时,建成4G基站10个、5G基站10个、千兆专线条,全部项目建设计划按时竣工。

  在最后一个医院网络建设结束时,钟武默默地流下了泪水。没有人知道,1月28日下午,就在团队紧张建设时,他接到外婆去世的消息。“慈祥的外婆于2020年1月28日18点33分离开我们。由于特殊原因,未能见您最后一面,今天匆匆赶回来送您最后一程。天国没有病痛,永远怀念您。”项目结束后,钟武发了一条朋友圈怀念外婆。这是他在2020年发的第三条朋友圈,而前两条都是关于定点医院5G基站的建设。

  “那些在疫区一线奋斗的医务人员是‘逆行者’,我们用移动人的方式为他们‘破风’,全力支持他们战斗。我们给他们提供通信支撑,是为他们保驾护航的‘破风者’。”1月31日,钟武已经回到工作岗位与团队一起继续投入到为抗击疫情做好通信服务保障的战役中,继续当一名“破风者”。

  这些人、这些事只是中国移动重庆公司在这个特殊时期的一个缩影。截至目前,中国移动重庆公司共成立了42个党员红岩先锋突击队,共发动上千名党员参与防控疫情攻坚工作。面对疫情,中国移动重庆公司将坚决落实央企的政治责任和社会责任,扎实做好通信保障、服务保障和疫情防控保障,为打赢疫情防控阻击战贡献更大的力量。

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